Olá! A sua compra não foi como você esperava? Não se preocupe, estamos aqui para ajudar:

 

Para realizar trocas ou devoluções, você tem um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Basta entrar em contato e solicitar a troca ou devolução, enviando um e-mail para artbuenaonda@gmail.com com o assunto ‘Troca/Devolução’. No corpo da mensagem, inclua o número do pedido e uma breve justificativa para a troca ou devolução.

 

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, dobrado, com as etiquetas, tags e brindes em suas embalagens originais. **PRODUTOS COM A TAG VIOLADA, MARCAS DE USO, DANOS, MANCHAS, ODORES OU SINAIS DE LAVAGEM NÃO SERÃO ACEITOS E SERÃO DEVOLVIDOS AO REMENTENTE**

 

Após o recebimento do produto, a equipe da Buena Onda tem um prazo de até 5 dias úteis para analisar o item e, caso esteja conforme as especificações, liberar a nova peça ou processar o reembolso. Para devoluções, se o pagamento foi feito via pix, o reembolso é processado em até 1 dia útil. Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será estornado e aparecerá na fatura em até 2 dias úteis, conforme a operadora do cartão.

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, é só entrar em contato pelo e-mail artbuenaonda@gmail.com ou pelo whatsapp (16) 9.9164-7976 que ficaremos felizes em ajudar!

 

Abraços,  

Equipe Buena Onda

 

Espero que tenha ficado do seu agrado!